Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de VORVEX Café POS (el «Servicio»), un sistema de punto de venta en la nube que ofrece VORVEX TECHNOLOGIES («VORVEX», «nosotros»). Al marcar «Acepto» en el formulario de registro, quien registra la cafetería («tú», el «Cliente») acepta estos términos y declara que tiene facultades para obligar al negocio que registra.
1. Qué incluye el Servicio
- Una instancia del sistema para una sucursal, en una dirección propia del tipo tucafe.vorvextechnologies.com, con su propia base de datos separada de la de otros clientes.
- Los módulos que trae la versión vigente del sistema al momento de tu registro. Podemos mejorar el sistema con el tiempo; no nos obligamos a agregar funciones concretas ni en fechas concretas.
- El sistema imprime tus datos fiscales en el ticket, pero no timbra facturas electrónicas (CFDI). Tus obligaciones fiscales y las de tu negocio son tuyas.
- Necesita conexión a internet y un navegador actualizado. No funciona sin conexión.
2. Prueba gratis
La prueba dura 14 días naturales y empieza cuando confirmas tu correo. No pedimos tarjeta para empezar. Al terminar la prueba, para seguir usando el Servicio necesitas pagar el primer periodo.
3. Precio y pago
- El precio es de $299.00 MXN por sucursal por cada periodo de 30 días. [COMPLETAR: indicar si el precio incluye IVA.]
- Cada pago agrega 30 días contados desde la fecha más lejana entre hoy, el fin de tu prueba y el fin de tu periodo pagado; pagar antes no hace perder días.
- El pago se hace con el enlace personal que te enviamos por correo, mediante las pasarelas de pago disponibles en ese momento. VORVEX no ve ni guarda los datos de tu tarjeta: los procesa la pasarela que elijas, bajo sus propios términos.
- Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. El cambio aplica a partir del siguiente periodo que pagues después de esa fecha.
- [COMPLETAR: forma de solicitar factura (CFDI) de la suscripción, si se ofrece.]
4. Falta de pago: suspensión, nunca borrado
Si un periodo no se paga a tiempo, la cafetería se suspende: deja de abrir el sistema y en su lugar aparece un aviso para pagar. Suspender no borra nada: tus ventas, tu carta, tu inventario y tu configuración se conservan. Al confirmarse el pago, la cafetería se reactiva con todo como la dejaste, normalmente en pocos minutos.
Te avisamos por correo antes de que termine tu prueba y cuando tu cafetería se suspende.
5. Tus datos
- La información que capturas en el sistema (ventas, productos, inventario, clientes de tu cafetería) es tuya. VORVEX la trata solo para prestarte el Servicio, como se explica en el aviso de privacidad.
- El sistema hace un respaldo automático diario de tu base de datos.
- Respaldo a solicitud: puedes pedirnos por WhatsApp o correo una copia de tu base de datos en cualquier momento, también estando suspendido o al cancelar. Te la entregamos por un medio seguro después de confirmar que la pide el titular de la cuenta.
- Si registras datos personales de tus propios clientes (por ejemplo, para su programa de lealtad), tú eres responsable de tenerlos con su consentimiento y de tu propio aviso de privacidad; VORVEX solo los aloja y procesa por tu cuenta.
6. Cancelación
- Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización: basta con dejar de pagar, o avisarnos por WhatsApp o correo.
- El periodo ya pagado sigue activo hasta su fin. [COMPLETAR: confirmar la política de reembolsos; por omisión, el periodo en curso no se reembolsa de forma proporcional.]
- Al cancelar, puedes pedir tu respaldo. La eliminación definitiva de tu cafetería y su base de datos se hace solo si nos la pides por escrito; mientras no la pidas, queda suspendida y conservada.
- Podemos dar por terminado el Servicio si se usa para actividades ilícitas, para dañar el sistema o a otros clientes, o para fines distintos a operar un negocio. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te entregaremos tu respaldo.
7. Tu cuenta y tu uso
- Tú eliges al usuario administrador y su contraseña. Cuida tus contraseñas y PIN, y da a tu personal solo los permisos que necesita: lo que se haga con tus usuarios se registra a su nombre.
- No intentes acceder a instancias de otros clientes, saturar el sistema ni copiar o revender el software.
- La dirección de tu cafetería no se cambia después del registro sin ayuda de soporte.
8. Soporte
El soporte es por WhatsApp al +52 641 328 0828 y por correo a contacto@vorvextechnologies.com, en horario hábil [COMPLETAR: horario]. Respondemos lo antes posible, pero no garantizamos un tiempo de respuesta fijo.
9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
- Hacemos lo razonable para que el Servicio esté disponible y para proteger tu información, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores: depende también de tu conexión, de tus equipos, del proveedor de hospedaje y de las pasarelas de pago.
- Podemos hacer mantenimientos y actualizaciones; cuando sean planeados y afecten el uso, procuraremos hacerlos fuera del horario habitual de operación.
- En la medida que la ley lo permita, VORVEX no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ventas, y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
- Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor cuando te sea aplicable.
10. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [COMPLETAR: ciudad y estado], salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
12. Contacto
VORVEX TECHNOLOGIES · [COMPLETAR: razón social o nombre del titular, y domicilio] · contacto@vorvextechnologies.com · WhatsApp +52 641 328 0828.