Aviso de privacidad integral
1. Responsable
VORVEX TECHNOLOGIES [COMPLETAR: razón social o nombre de la persona física titular del negocio], con domicilio en [COMPLETAR: calle, número, colonia, código postal, municipio y estado], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: contacto@vorvextechnologies.com.
2. Datos personales que recabamos
Los recabamos directamente de ti, cuando llenas un formulario de este sitio, y de forma automática cuando lo visitas:
- Registro de VORVEX Café POS: nombre de tu negocio, tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, la dirección (subdominio) que eliges y el nombre de usuario administrador.
- Aviso de apertura de VORVEX Café POS: tu nombre, número de WhatsApp y, si lo das, el nombre de tu negocio.
- Pago de la suscripción: nombre, correo, teléfono y nombre del negocio asociados a la orden, el folio, el monto y el estado del pago. No recabamos ni guardamos datos de tarjetas: los captura y procesa directamente la pasarela de pago que elijas.
- Formulario de contacto y cotización: nombre, empresa, teléfono, correo, tipo de proyecto, ubicación, presupuesto, la descripción que escribas y el idioma de la página.
- Datos técnicos: dirección IP desde la que te registras o envías un formulario (para seguridad y para limitar abusos) y una cookie de sesión técnica, necesaria para que los formularios funcionen de forma segura.
No recabamos datos personales sensibles. [COMPLETAR: si el sitio ofrece otros servicios con datos personales —tienda en línea, cuentas de cliente, envíos, programa de partners—, describir aquí sus datos.]
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Crear, operar y dar soporte a tu cafetería en VORVEX Café POS, incluida la verificación de tu correo y el envío del enlace para crear tu contraseña.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta: fin de la prueba, enlaces de pago, suspensión y reactivación.
- Procesar y registrar tus pagos.
- Responder tus solicitudes de contacto, cotización o aviso de apertura.
- Proteger el sitio y el Servicio contra fraudes y abusos.
- Cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales: hoy no usamos tus datos para fines distintos de los anteriores (por ejemplo, publicidad). Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento antes.
4. Datos de los clientes de tu cafetería
Si usas VORVEX Café POS y registras en él datos de tus propios clientes (por ejemplo, su nombre o teléfono para el programa de lealtad), tú eres el responsable de esos datos y VORVEX actúa como encargado: los aloja y procesa solo para prestarte el Servicio, no los usa para nada más y no los comparte salvo obligación legal.
5. Con quién compartimos tus datos
Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) y bajo nuestras instrucciones:
- Nuestro proveedor de hospedaje y servidores, donde viven el sitio, las bases de datos y el correo.
- Las pasarelas de pago que estén disponibles al momento de pagar (por ejemplo, PayPal, Mercado Pago, Stripe, Conekta u Openpay), solo con los datos necesarios para cobrar.
- Nuestra herramienta interna de automatización, que avisa a nuestro equipo de nuevos registros y pagos.
No vendemos ni rentamos tus datos. No los transferimos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento, salvo en los casos en que la ley lo permite sin él (por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente).
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas una relación con nosotros y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales. Un registro de VORVEX Café POS que nunca confirma su correo se elimina cuando vence su enlace de confirmación (48 horas) y alguien vuelve a pedir esa dirección. Las cafeterías suspendidas se conservan; su eliminación definitiva se hace a solicitud expresa.
7. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, sabiendo que en algunos casos no podremos seguir prestándote el Servicio.
Para hacerlo, escribe a contacto@vorvextechnologies.com con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante, con el poder correspondiente);
- la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
- cualquier dato que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, la dirección de tu cafetería).
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, o en los plazos que establezca la ley vigente.
8. Cookies
En las páginas de VORVEX Café POS usamos solo una cookie de sesión técnica, necesaria para la seguridad de los formularios; no usamos cookies de publicidad ni de rastreo en esas páginas. [COMPLETAR: si otras secciones del sitio usan herramientas de analítica o publicidad, describirlas aquí.]
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas guardadas como huella y no en texto, enlaces de un solo uso que vencen, bases de datos separadas por cafetería y acceso restringido a nuestro equipo.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o la forma en que compartimos tus datos, te lo avisaremos por correo cuando tengamos el tuyo.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.